Nos Formations
Formation NL Négociation
Module Débutant
Durée: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
comprendre ce qu’est une négociation de qualité
évaluer ses compétences actuelles
prendre les premières armes de la négociations
identifier les profils des acheteurs
se positionner comme un acteur de qualité en faisant valoir sa légitimité
Kit Expert: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
comprendre les changements de profils des acheteurs
poser son cadre de négociateurs
faire face lors de négociations complexes
Formation CL Instaurer les Codes du Luxe dans son entreprise
Kit Junior: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
comprendre les codes du luxe
l’enjeu du story-telling
connaître les codes du luxe en fonction des cultures
comprendre les clients et leurs attentes
gestion des clients difficiles
Kit Expert: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
assoir son rôle de manager dans le luxe
faire évoluer l’équipe au sein de l’univers de marque
recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
gérer les profils complexes
Nos formations Uniques et Déposées:
Manager avec Bienveillance pour accroitre ses résultats
Développer son identité et créer son image de marge “collaborateur expert” ou “manager” dans son entreprise
Signature Expert©:
-Acquérir les bases des codes de l’entreprise
-Développer son empreinte “image de marque”d’expert
-Développer son charisme professionnel/surmonter ses bloquages
-Développer son réseau interne et externe
Pré-Order 290€ - 7h
Signature Manager©:
-Développer son empreinte “image de marque”managérial
-Poser son cadre
-Développer son réseau interne et externe
Pré-Order 290€ - 7h
Formation EG Exclusive Guest Relations/ Excellence Client
Durée: 2 jours soit 14h -à partir de 990€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
I. Comprendre les enjeux de la relation client dans l’hospitalité de luxe
II. Les étapes du script de vente dans l’hospitalité de luxe
III. Maintenir l’excellence en cas d’insatisfaction du client
IV. Construire une approche de fidélisation
V. Développer la relation client dans le luxe
Mise en situation, Ateliers et Quizz
Formation CA Communiquer avec Assertivité
Kit Junior: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
comprendre la notion d’assertivité
l’enjeu du travail en équipe
apporter de la qualité dans les relations avec ses collègues et collaborateurs
comprendre les clients et leurs attentes
gestion des litiges entre collègues
Kit Expert: 2 jours soit 14h -à partir de 890€HT/apprenant
Objectifs pédagogiques:
assoir son rôle de manager
faire évoluer l’équipe
recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
gérer les profils complexes
Les résultats
« En suivant le chemin qui s'appelle plus tard, nous arrivons sur la place qui s'appelle jamais. Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles. Pendant que l'on attend de vivre, la vie passe. »
- Sénèque
